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后台产品如何完成实现的过程
后台产品如何完成实现的过程
   点击数:198  更新时间:2017/11/19 20:22:28
  本文主要介绍后台产品从0-1的产品实现过程。最近在负责公司的一个后台项目,本人是技术转型开发,之前负责的也多数是后台管理系统,希望跟大家分享一些个人心得。
  后台产品一般都是办公使用,或者内部人员使用,实现过程一般来说有以下几个步骤,需求调研、原型设计、需求评审、开发、测试、上线,此篇着重讲一下开发前期的需求调研,原型设计和需求评审。
  需求调研
  后台产品的需求相对比较明确,大部分的需求来自领导,少部分的需求来自各个部门,比如市场、客服、人事、财务等。
  需求调研的过程中,一定要明确调研的目的,比如客户管理功能,市场部、客服部员工会比较关注新注册客户、今日使用客户、我根据的客户等,对于研发部、职能部门可能就只是看一下客户记录,因为他们不需要去关注客户的具体跟进情况。跟不同部门人员沟通需求时候,要有侧重点,员工不关注或者几乎不用的功能问了也是鸡肋,并不能给实际的工作带来帮助。
  需求调研以后,就要进行需求整理。收集到的需求都是分散的,可使用XMind(或者MindManager)软件绘制思维导图,进行简单的逻辑整理,把相关的业务或者功能进行分类,然后再细化模块,采用 分-总-分的模式。我们之前的后台分类是按照业务线划分,比如移动端,PC端产品,然后产品模块下会有客户管理、订单管理等,后面在重新规划后台的时候,采用的是功能划分,比如客户管理,然后模块下会有移动端产品客户、PC端产品客户等。这两种模式没有对错之分,因为后续考虑到角色权限,按照功能划分容易规划权限。
  需求整理分类以后,要开始归类划分,学会区分真假需求。比如用户反馈需要加一个功能,不是盲目去加功能,要考虑需要此功能的目的,有时候他需要B功能去实现C功能,那如果直接提供一个C功能岂不是更好。需求分类以后,要根据时间情况规划优先级,可根据四象限法则来定义。
  原型设计
  框架定了以后,开始进行页面原型设计,目前使用的软件是Axure,后台产品的终端大多是PC或者笔记本,Axure功能比较强大,比较适合做PC的原型设计。
  针对后台产品原型设计的过程中,要把握几个点:考虑使用场景、功能要强大、行为路径要短、效率要高、要有容错机制。具体到页面细节,需要注意的比如尺寸适配、数据的增删改查、字段的长度、必填项、交互样式等。如果有设计功底的话,在原型的页美观度上可以进行优化,输出中保真、高保真原型图。
  考虑使用场景:就拿分页功能来说,之前我们做的后台一般一页显示20条,最多50条记录,我在设计后台的时候想当然也按照这样分页记录,后面跟领导讨论后才知道,只是客户量就上万,每页显示20条记录根本不符合使用场景,至少每页100条或者200条记录才可满足需求。
  功能强大:比如客户管理,除了查询、添加、编辑、删除、详情,还要跟进业务情况考虑是否需要添加任务、添加订单、跟进情况、日志记录等等。最好考虑到业务的各个方面,并有所侧重。
  行为路径要短:用户可以通过1次或者0次交互可达到目的,就不要让他2次或者更多次交互才达到目的。比如查看客户列表,客服部、市场部比较关注我的客户,那页面在加载的时候默认就加载我的客户数据,并高亮显示。而不是先显示全部客户,再点击我的客户才可以看到需要的数据。
  效率要高:这个一般针对大数据的时候,要考虑加载速度,系统性能问题,需要技术层面多多优化。
  要有容错机制:后台系统一定要有容错机制,不能说用户操作错误或着误操作,就无法挽回。比如针对禁用按钮,要点击按钮时提示是否确认禁用,禁用后会带来哪些影响,尽量在操作前给出相应提示。
  原型设计的同时还需要输出的是PRD文档,一般会花费60%的时间画原型,40%的时间写需求文档,但是实际上PRD文档的重要性要大于原型,因为原型很多交互,功能细节等需要通过PRD来进行描述。需求文档方面,主要的是把需求描述清楚,条例清晰,逻辑严谨,至于格式参考公司原有的就可以。
  需求评审
  需求评审分为内部评审、团队评审。
  内部评审一般参与人员有产品总监、产品经理,主要目的是针对有疑虑的点,大家提出一些可行性方案,择优决定,另外就是看看原型、文档哪里有问题的提出来再进行优化。比如列表项的选填,PC端产品支持可选,可填,手机端考虑到屏幕尺寸问题只支持可选,这样显然是不合理的,考虑一致性的话,手机端也需要支持可填。
  团队评审一般参与人员有产品经理,项目经理,测试主管,设计师(需要设计的话),主要目的是针对产品流程,产品实现展开讨论,为了确保产品落地,另外项目经理也要根据产品的原型设计,考虑技术可行性。特别是对于已有功能做优化的时候,要考虑到不破坏原有的数据结构,项目经理就需要对一些产品细节进行把控,比如字段长度,必填项等,需要兼容原来的产品设计规则。
  开发
  原型定稿以后,交由设计师设计,一般后台产品为内部人员使用,设计部分相对弱化。开发可根据原型或设计稿,进入开发阶段。项目经理要根据产品原型,制定出项目排期(研发一般区分前端和后端,排期方面尽量详细)。产品经理要按照项目排期,推动产品落地,及时掌握工作进度。
  在开发过程中,如有需求变更,及时通知到相关负责人,共享文档及时更新,避免开发人员拿到旧版本的原型或文档进行开发,重复劳动。
  测试
  开发人员功能开发完毕以后,首先要保证单元测试通过(开发人员进行单元测试一般在开发服务器进行),然后交付测试。测试人员根据具体情况,可按照业务线、功能模块等进行测试,测试人员一般在测试服务器(模拟线上服务器)进行测试。产品经理在此阶段也要参与测试,主要关注一下产品的流程实现是否合理。
  测试过程中提交的Bug,要及时进行修复。产品也要关注Bug的数量和修复进度,需要去定义哪些是需求,哪些是Bug。我们之前的处理是测试阶段每天16:00之前的Bug当天修复,一方面可保证工作进度,另外也方便统计数据。
  上线
  测试人员测试通过以后,产品人员进行最后的验收测试,没问题的情况下,项目发布线上环境。最后测试人员和开发在线上环境再次进行验收测试,确保无误后,正式对外公布上线。

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